Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Obsługi Klienta Linii Lotniczych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Obsługi Klienta Linii Lotniczych, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w naszej firmie lotniczej. Idealny kandydat będzie posiadał doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz umiejętność rozwiązywania problemów w dynamicznym środowisku. Będzie odpowiedzialny za nadzorowanie codziennych operacji związanych z obsługą klienta, w tym zarządzanie zespołem pracowników, monitorowanie jakości obsługi oraz wdrażanie strategii mających na celu poprawę satysfakcji klientów. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Wymagana jest również znajomość branży lotniczej oraz umiejętność pracy w międzynarodowym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która potrafi inspirować innych do osiągania wysokich wyników i chcesz rozwijać swoją karierę w dynamicznej branży lotniczej, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem obsługi klienta.
- Monitorowanie jakości obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Wdrażanie strategii poprawy satysfakcji klientów.
- Szkolenie i rozwój pracowników.
- Analiza danych dotyczących obsługi klienta.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Raportowanie wyników do wyższej kadry zarządzającej.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Znajomość branży lotniczej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Orientacja na klienta.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność pracy w międzynarodowym środowisku.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić satysfakcję klientów?
- Jakie są Twoje doświadczenia w branży lotniczej?
- Jakie umiejętności komunikacyjne uważasz za najważniejsze w tej roli?